My complaint:

op 24 jan ontving ik een mail waarin stond dat er ondanks een eerdere brief ( die ik nooit heb ontvangen ) geen betaling was ontvangen , het ging over een rekening van 45,- van PWN … Echter had ik deze rekening al op 13 jan voldaan.
Ik meteen een bericht gestuurd ,, dat de rekening al voldaan was .. vandaag een brief ontvangen waarin staat dat ik toch wel degelijk 65,- aan kosten zou moeten betalen ???? hoe kan dit als de rekening al 11 dagen voor het ontvangen van de mail voldaan is ???? verder vind ik 65 euro kosten op een rekening van 45,- BELACHELIJK

Desired solution:

Ik wens geen kosten te betalen die worden gerekend als de betaling al 11 dagen ervoor was gedaan ,..