My complaint:

Hebt een regeling lopen bij Intrum Justitia , hebt een brief gestuurd dat ik de regeling wou verlagen omdat ik ook een andere regeling had lopen bij hun .ik betaald hun elk 28e van de maand betaald . Op 3mei kreeg ik een brief dat de verlaging regeling is goedgekeurd en zoals in hun brief staat : momenteel bent u 375 eu verschuldigd en de conform afspr bedraagt de maandelijkse aflossing 45,45. En dat heb ik weer netjes betaald op de 28e zoals ik daarvoor ook deed . En na 2 wk krijg ik een brief ik moethet gehele bedraag in 1x betalen . Hebt naar toe gebeld en zegt een medewerker dat ik het binnen 16dagen moest betalen . Ik vroeg aan hem waar staat het in het brief dat ik binnen 16 dagen moest betalen want dat staat niet bij mij in het brief van de accoord regeling . Krijg ik een domme antwoord ; JA klopt staat er niet in , maar dat is standaard bij ons . 1.ik werk niet bij jullie , dus weet niet wat standaard is bij jullie , en ten 2. Stond niet in het brief . 3 . Het geld is zoals gewoonlijk op de zelfde datum betaald zoals andere keren . Dus zijproberen onder een afspr te komen die ze algemaakt hebben.dus ik ben heel erg benieuwd of de deurwaarder die ze naar me huis willen sturen bewijs hebt dat ik binnen 16dagen moest betalen . En dat ik mijn afspr niet na bent gekomen .want ik heb me advocaat hier al op de hoogte ge bracht . Want ik hem mijn bewijs .

Desired solution:

Dit direct recht te zetten , want ik hem wel mijn bewijs dat er nergens in het brief stond dat ik binnen 16 dagen moest betalen . En voordat ze deurwaarder naar me huis gaat sturen mij en hem een bewijs toestuurd dat ik me niet aan me afsp hebt gehouden door binnen 16 dagen te betalen . En waar in het brief staat dat ik binnen 16 dagen moest betalen .