My complaint:

Vandaag heb ik wederom gebeld met de klantenservice van I.J. omdat ik een betalingsregeling opgestuurd zou krijgen maar in plaats daarvan een ultimatum kreeg om een waanzinnig bedrag binnen 1 werkdag te betalen. Aan de klantenservice werd ik niet duidelijk geholpen, er werd gezucht en mij als een klein kind verteld dat ik nog niet heb betaald en dat dat wel de bedoeling is. Terwijl ik al meerdere malen had uitgelegd dat ik op een brief zat te wachten die maar niet kwam! Toen ik vroeg waarom ik die brief dan niet had ontvangen werd gezegd: “Ja mevrouw, daar kan ik ook niks aan doen maar betaal maar gewoon het hele bedrag, ja?’ Ongehoord!

Desired solution:

Ik zou het mooi vinden als Intrum Justitia eens iets aan de klantvriendelijkheid en communicatie doet! Een reprimande in de krant of op een website met een link naar hun website oid.