My complaint:

Daar ik twee betaalregelingen heb bij intrum Justitia met een bedrag van 30,67 en één van 30,-,is het volgende gebeurd van de 30,67 hebben we wel een acceptgiro gekregen dus betaalt en van de 30,- euro niet,we hebben hun gebeld of volgende maand twee keer 30,- betaalt mag worden dat kon niet en honds brutaal of we een stuk vuil zijn,we werden asociaal te woord gestaan en behandeld door die medewerker van incasso,zij mogen wel fouten maken en wij niet,één keer gebeurd er iets terwijl alle voorgaande maanden de betaling goed ging,gelijk dreigen anders betaal je de restbedrag in één keer,is zo jammer fouten maken komt in de beste families voor

Desired solution:

we zien graag dat de regeling één maand word opgeschoven zodat de betaling weer gewoon doorgang vindt,en dat Intrum Justitia ook eens toegeeft dat zij ook fouten kunnen maken,is zo jammer fout maken is iedereen wel eens overkomen behalve Intrum Justitia niet.