My complaint:

Ik probeer sinds de brief heb gehad, hun met man en macht te bereiken. Ik wil een betalings regeling trefen, maar krijg niemand te pakken. Nu krijg kreeg ik een brief, waarin gedreigd word met rechtsmaatregelen treffen tegen mij. Terwijl ik juist probeer contact probeer op te nemen met de incasso. De klantenservice is heel slecht bereikbaar, de verbinding word ineens verbroken na lang wachten.

Desired solution:

Ik wil dat ze per direct contact met mij opnemen en alsnog die betalings regeling treffen. Want ik vind het nergens op slaan als er een deurwaarder voor de deur staat voor niks.