My complaint:

Ik krijg vorderingen die al lang verjaard zijn of zelfs een van TMobile, die al lang betaald is. Heb TMobile gebeld en die zegt dat er geen rekeningen open staan, maar Intrum Justitia zegt van wel. Kost mij enorm veel tijd en geld met bellen, daar schei ik mee uit.
Je kunt de email niet beantwoorden, want dan komt de email niet bij de juiste persoon uit. Uiteindelijk komt de email helemaal niet aan en verplichten ze jou om in te loggen en daar kun je alleen maar betalen en dat ga ik niet doen.

Desired solution:

Dat ze mij bellen en hetgeen oplossen