My complaint:

Ik word door Intrum Justitia 6 dagen lang en zelfs in de avond lastig gevallen op mijn mobiel, als ik opneem word er niks gezegt.
Ze sturen ook brieven dat ik geld moet betalen maar er staat niet in waarvoor, als je dan gaat vragen waar het van is dan zeggen ze dat je tegen een bedrag te horen krijgt waar het van is.
Ik vind dit geen leuke gang van zaken zo dat je word lastig gevallen op je mobiel en dat ze geld vragen om te vertelllen waar de rekening van is.

Desired solution:

Ik wil niet meer lastig worden gevallen op mijn mobiel.

Er moet in de brief duidelijk staan waar het bedrag van is en niet dat er geld gevraagd word als je vraagt waar het van is.

In de eerste mail gaven ze een oplossing aan maar in mijn ogen was het toen nog niet opgelost, erna wel.
Snap ook niet dat ik hier een klacht moest melden en dat ze het dan wel oplossen maar als je ze opbelt lossen ze het niet op.