My complaint:

Intrum Justitia kwam met een vordering van Translink.
De oorzaak van de te late betaling was het gebruik van een verkeerd adres door Translink. Daarom heb ik direct de hoofdsom overgemaakt en bezwaar gemaakt tegen de kosten en de rente, zoals al werd aangegeven bij telefonisch contact met Intrum Justitia. (De dame, die ik aan de telefoon kreeg gaf aan, dat ik het zo moest doen.)
Daarna heb ik echter alleen nog maar verzoeken gekregen om direct (binnen een paar werkdagen)te betalen, zonder een inhoudelijke reactie op het bezwaar. Inmiddels ben ik zover, dat ik een tegenvordering ingediend heb, vanwege de extra werkzaamheden waartoe Intrum Justitia mij steeds dwingt.

Desired solution:

Op dit moment ben ik tevreden met het toewijzen van het bezwaar en dus het onmiddellijke sluiten van het dossier.
Als dat niet op korte termijn lukt, dan wil ik de tijd, die ik nodeloos heb moeten besteden ook vergoed hebben.