My complaint:
Nadat ik 3 jaar heb moeten ploeteren in de WSNP, heb ik januari 2010 de schone lei gekregen. Ook mijn ex heeft in de WSNP gezeten maar door eigen schuld vroegtijdig eruit gegooid. Nu krijg ik dus nog steeds telefoontjes en brieven met openstaande vorderingen. Meestal hoef ik dan alleen maar te zeggen dat ik de schone lei heb gekregen en ze bij mijn ex moeten zijn en dan is het geregeld. Maar vandaag sloeg echt alles. Krijg een rare computerstem “of ik doorverbonden wil worden met een medewerker, het dossiernummer is bij hun bekend en het ging over tele2” ?????? Ben netjes aan de lijn gebleven om te zeggen dat ik de schone lei heb gekregen in de veronderstelling dat het dan afgehandeld zou zijn. Krijg ik een ontzettend botte vrouw aan de telefoon die me behandelde alsof ik een of andere misdadiger was en of ik een schone lei verklaring wilde opsturen. ???????? Heb heel vriendelijk duidelijk gemaakt dat ik dat nog nooit had meegemaakt en dat zij zelf moeten kunnen zien dat ik de schone lei heb. Nee die hadden ze niet. Had al vaker met Intrum te maken gehad en toen konden we het gewoon telefonisch afhandelen en konden ze in de computer zien dat ik de schone lei had. Maar zei bleef volhouden dat ze geen schone lei verklaring hadden (heeft nog niemand ooit om gevraagd) en als ik al eerder contact had gehad met intrum dan hadden ze alle dossiers wel aangepast. O ja en kreeg ook nog de opmerking dat de vordering al openstond van voor de WSNP en dat ie niet was meegenomen. Dat is dan toch niet mijn probleem, zei hebben zelf die schuld niet doorgegeven.
Verder heb ik onlangs een uitdraai van mijn bkr-registratie opgevraagd en ten eerste zijn al mijn registratie beëindigd per maart of april vorig jaar (en blijven nu nog wel 5 jaar zichtbaar)en ten tweede kon ik van deze vordering ook niks terugvinden bij bkr.
Heb het idee dat ze toch proberen om je geld af te troggelen terwijl ze er geen recht meer op hebben. En als ze dan iemand, die niet zo alert reageert, benaderen, krijgen ze het misschien nog voor elkaar ook. Ze proberen je alleen maar bang te maken, lijkt het wel.
Daarbij vind ik dat ze best wat vriendelijker mogen reageren. Niet iedereen die in de schulden zit, is een a-sociale crimineel. En met een vriendelijke toon, krijg je meer voor elkaar dan dat je mensen afsnauwt. We zijn allemaal mensen.
Desired solution:
Ik wil graag dat al mijn dossiers worden gesloten en dat ze me gewoon met rust laten. Ik heb mijn plicht gedaan d.m.v. WSNP dat zei mijn dossiers niet in mijn WSNP hebben laten meenemen, is hun eigen fout en niet de mijne.
