My complaint:

IN april brief ontvangen van IJ direct gereageerd en bezwaarschrift ingediend. Gevraagd om factuur van Vodafone ( hebben wij nooit ontvangen ondanks dit diverse malen aan Vodafone te hebben gevraagd) ook van IJ nooit betreffende factuur ontvangen. Wel stuurden ze ons een hele stapel facturen van andere personen met openstaande nota’s met naam en toenaam!!OM veel gezeik te voorkomen openstaande bedrag in mei aan Vodafone betaald. Vele brieven naar I.J. gestuurd, vele faxen maar tot op heden zelfs nog geen reactie op ons bezwaarschrift. Vele telefoontjes ontvangen, zelfs ‘s avonds en in het weekend met zeer onbeschofte mensen die niet eens begrijpen wat er verteld word en alleen maar dreigen. We zijn hier niet van gediend en hebben dit gemeld aan I.J. niets op gehoord.
In juni nogmaals een brief en een fax verstuurd met alle correspondentie tot dan toe, niets meer op gehoord. Tot vandaag ruim 2 1/2 maand later ineens doodleuk weer een acceptgiro van I.J. maar nu was ineens het bedrag dat wel in mei!! ( ruim 3 maanden geleden) al hebben betaald eraf getrokken maar wel torenhoge kosten die volgens hun nog betaald moeten worden. IN april is door ons een bewaarschrift ingediend omtrent de incassokosten en daarbij verwezen naar de uitspraak van Mr. Frank Visser van 30 april 2010. Ze gaan hier niet eens op in en houden zich van de domme. Het schofterige personeel aan de telefoon die te beroerd is om het dossier in te kijken en mij behandelen of ik een snotneus ben, dreigementen uiten en ga zo maar door. Schandalig gewoon!!

Gewenste oplossing

Ontsla het schofterige personeel. En ga in op briefen, faxen en mails die mensen sturen. Verder wil ik dat ons dossier gesloten word. Stop met bellen naar ons, we zijn een bedrijf en ze bellen ons doodleuk \\\\\\\’s avonds laat 21.30 en in het weekend, zijn moeilijk te verstaan aan de telefoon door buitenlands accent en begrijpen niet wat er gezegd word.