My complaint:

Heb een brief ontvangen vorige week van Intrum Justitia met daarin vermeld dat er een openstaande incasso is, het betreft een factuur van Ferratum. Echter is deze factuur gewoon netjes binnen de betalingstermijn betaald, alleen per ongeluk met het verkeerde referentie nummer. Hierover heb 19-11-2012 contact gehad met Klantenservice Ferratum en nadat ze gecontroleerd hadden dat er inderdaad een betaling was gedaan met het verkeerde referentie nummer vanuit mijn giro rekening, is de fout gecorrigeerd en de betaling omgezet in de status “betaald”. Hierdoor kon ik ook weer een nieuwe lening opnemen op 19-11-2012 wat normaliter niet mogelijk is als er een lening open staat wat ook logisch is.

Probeer nu via allerlei wegen intrum justitia te informeren, echter krijg ik geen response op verzonden e-mails en dergelijke. Ook het bedrijf Ferratum is niet bereikbaar meer telefonische en hun zogenaamde Klantenservice wat enkel via de mail bereikbaar zou zijn reageert ook niet.

Aangezien ik al het bewijs heb dat deze incasso onjuist is, hoop ik dat ik een keertje een reactie krijg van intrum justitia. Heb ze wel een keertje telefonische gesproken maar moest maar wachten tot ze het gingen behandelen en hoe lang is dat dan???

Desired solution:

Dossiernummer sluiten aangezien ook hun kunnen zien dat het hier om een onjuiste incasso betreft! Mogelijk kunnen zij contact krijgen met Ferratum, mij lukt het in ieder geval niet. Persoonlijk heb ik al contact met AFM en heb ik met een advocaat gesproken, die aangeeft dat het lachwekkend zou zijn als Intrum Justitia de incasso toch nog probeert te vorderen ondanks al het bewijs.

Dus graag spoedig deze zaak afhandelen aub!