My complaint:

Ik heb op 12-04 een rekening te laat aan mijn energieleverancier betaald. Op 24-04 ontvang ik een brief van Intrum Justitia waarin staat dat ik het bedrag +100 euro ben verschuldigd. Tevens staat er in de brief dat als ik al heb betaald, dit via de website door kan geven en de brief als niet verzonden kan beschouwen. Spreekt voor zich lijkt mij. Ik heb direct het betaalbewijs overlegd en ontvang nu een brief gedagtekend 23-05 waarin staat dat ik de 100 euro toch verschuldigd ben.

Desired solution:

Eerlijkheid, ik begrijp dat dit incassobureau geld op on-ethische manieren verdient maar dit is regelrecht achterbaks en een overtreding van de wet.