My complaint:
Heb helaas diversen malen met intrum te maken gehad. Zaak 1 tele2 is tot een rechtzaak gekomen. Ben door de rechter in het gelijk gesteld. Na 1 jaar gaat intrum opnieuw brieven sturen om opnieuw te proberen de zaak te innen. Na 100 telefoontjes en brieven zijn ze uit eindelijk gestopt. Zaak 2 terug getrokken door opdrachtgever dossier gesloten na diversen brieven eindelijk van Intrum bevestiging ontvangen dat dossier gesloten is. Na 5 maanden gaan ze wederom proberen. Diversen brieven gestuurd. Krijg als antwoord dat het een computer storing was. Zaak 3 dossier gesloten in 2008. Opeens komt het dossier tot leven en moet ik bewijzen dat hij gesloten moet zijn. Eindelijk iemand aan de telefoon gehad die kon zien dat het al betaald was. Kreeg wederom geen bewijs van intrum. Dus weer gebeld blijkt het dossier nog steeds open. Ik uitgelegd maar naar mijn verhaal word niet geluisterd. Medewerksters gooien ook de telefoon haak er op. Na diversen malen terug gebeld te hebben krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die bereid is iets uit te zoeken. Ik krijg gelijk dossier gesloten hoop ik. Betaling was al ontvangen op 25-11-2008.
Gewenste oplossing
Dat intrum iets doet aan hun werkwijze. Zou graag mensen met dossier kennis aan de telefoon willen krijgen. Dat intrum zonder vragen bevestigingen stuurt als een dossier gesloten of opgelost is. En dat intrum stopt met het incasso pogingen in zaken die al gesloten moeten zijn.
