My complaint:

Mijn zoon van 12 heeft sinds kort een mobiel met een pre-paid kaart. Hij wordt nu telkens gebeld door Intrum; dit nummer zou bij een schuld horen. Zoon kwam uiteraard heel overstuur bij mij en ik heb Intrum gebeld. Het was niet op te lossen; op alleen het pre-paid nummer konden ze geen dossiernummer vinden en op een kind aan de telefoon reageren ze niet; het zou immers ‘expres’ kunnen zijn.. We moesten maar weer reageren wanneer Intrum zoon opnieuw benaderde.
Hij krijgt nu SMS-jes waarop we niet kunnen reageren en hun telefoonnummer is niet te vinden; de website doet het niet…

Desired solution:

Stop met achter mijn minderjarig kind aan te zitten!