My complaint:

Intrum Justitia claimt elke keer registratiekosten bij elke vordering. Mag dit uberhaubt wel? ik kan het niet terug vinden bij de NVI (www.nvio.nl), het keurmerk waar Intrum Justitia is aangesloten. Ik ben van plan een klacht in te sturen bij NVI, maar hoop het hier opgeslost te hebben!

Ook hebben ze gepresteerd te vroeg mij een brief te sturen. Ik heb betaald en teruggestort gekregen. Dit hebben ze gedaan zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Uiteindelijk kwamen de kosten weer voor mijn rekening, die eigenlijk niet betaald hoefde te worden.

Desired solution:

registratiekosten terug, ik ben allang bekend bij Intrum Justitia