My complaint:

Ik heb een rekening betaald van 48.68euro twee dagen na de dagtekening en vervolgens ook nog eens 10 euro adm kosten vijf dagen later betaald aan waternet.
vervolgens krijg ik een mail van IJ op de 30ste om even 111,09 euro over te maken.
heb vervolgens gebeld met IJ en uitgelegd dat ik het bedrag al betaald heb aan Water net,maar zij hadden daar geen boodschap aan ze willen nu hun kosten op mij verhallen.
kijk ik heb een schuld bij water net en die was ik berijd te betalen maar om maar zomaar een bedrag weg te geven van 60.41 aan dit bedrijf met hun agressief incasso methodes daar pas ik voor.

Desired solution:

dat ik niets hoef te beatalen aan IJ