My complaint:
Al twee maanden word ik gestalkt door Intrum. Zonder schriftelijke aankondiging werd ik door een agressieve, onbeleefde dame gevraagd wanneer ik van plan was om te betalen. Geen idee waar ze het over had. Later bleek dat ik twee vakanties had gewonnen via vakantieveilingen (nooit geweten en nooit iets over gehoord). Meerdere keren bezwaar ingediend tegen de incasso kosten (ook aangetekend verzonden)tot op heden nog steeds geen reactie op gehad. wel gaan de dreigementen gewoon door. Beide dossier worden continue door elkaar gehaald en de dossier worden niet gekoppeld! Medewerkers weten niets van elkaar af en noteren niet alles tijdens het gesprek! Iedere keer wordt er beloofd om het uit te zoeken maar je krijgt nooit meer dezelfde medewerker te spreken! Ook geeft iedere medewerker een andere antwoord op mijn vraag. Niets gaat er dus goed in deze zaak!Laatste keer ruzie gehad met de medewerker die na twee maanden vanaf het begin begon en mij vertelde dat ik een vordering open had staan (Oh echt waar?)en ook eens mij de wet komen leren. Totally not amused!
Desired solution:
Vaste contactpersoon en reactie op mijn bezwaar.
