My complaint:

Intrum justitia belt soms wel 6 keer per dag en nooit kunnen ze de kleine moeite nemen om even een voicemailbericht achter te laten zodat je direct op de hoogte bent wie er heeft gebelt en waar het over gaat, vervolgens krijg je een smsbericht of je contact op wilt nemen maar krijg je nooit iemand aan de lijn, na 17 keer bellen heb ik de moed opgegeven en kon ik het zinnetje : “alle lijnen zijn bezet probeert u het later nog eens” niet meer horen, hoezo heeft dit berijf niet de mogelijk om iemand in de wacht te zetten zodat je alsnog fatsoenlijk geholpen kunt worden, na 4 verschillende mensen te hebben gesproken en na 4 keer een afspraak te hebben gemaakt weet de 5e persoon nog helemaal niks over wat er aan de hand is.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat intrum justitia op zijn minst even een voicemail bericht achter laat en dat er iemand is die mij te woord kan staan als ik bel, of dat ik in de wacht word gezet zodat ik alsnog iemand aan de lijn krijg.