My complaint:

Ik dien bij deze een klacht in dat ik niet goed geholpen ben geworden door een medewerker ( van de Veen) van de Klantenservice. Deze persoon wilde me niet helpen door mijn vraag hoeveel er nog openstond door te geven daar ik dacht dat het de laatste betaling zou zijn.
Hij vroeg mijn telefoon nummer om ze me laten terug te bellen. Dit gaat niet goed heb ik ook tegen hem gezegt en daar moest ik het maar mee doen. Toen ik aan bleef dringen dat ik het toch graag geweten had vandaag ( 05-12-2012 om 15.50 uur hing hij de telefoon op. Dus niet netjes .

Voor het het niet beantwoorden en ophangen van de telefoon dien ik deze klacht in.

Desired solution:

Oplossing : Beter opleiden van personeel en zorgen dat het 1 bedrijf is en niet meerdere afdelingen waar je terug gebeld zou worden. En niet gedaan word.