My complaint:

Ik heb perongeluk 2x het 321 euro over gemaakt toen ik belde of ik het weer terug kon krijgen zijden ze dat ik maar 3 weeken moest wagten dit kan toch niet het is mijn geld hun hebben hier geen recht op ik heb 2 kinderen die moeten eten dit heb ik ze uit gelegt masr daar hebben ze maling aan ik weet niet meer wat ik moet doen

Desired solution:

Me geld trug geveven en wel snel