My complaint:

Een half jaar na de aanvang van een contract met internetprovider online had ik volgens hun eigen algemene voorwaarden het recht om het contract te ontbinden omdat zij een technische klacht niet konden oplossen. Maar zij bleven voor alle maanden de maandtermijn doorberekenen. Toen kwam intrum justitie op de proppen. Op de rechtbank was mijn verweer dat online geen recht op geld hadden omdat er nooit een internet verbinding is geweest en zij dus geen enkele dienst hebben geleverd. Toen kwam intrum justitie op de rechtbank met een verzonnen verhaal dat er een afspraak met een monteur niet was nagekomen door mij. Klinkklare leugens dus. Ik kon dit bewijzen omdat ik een gesprek met de klantenservice van online had opgenomen. Zij wisten namelijk niks van die monteur af. Intrum justitie had er geen erg in dat ik dit zou doen. Het leugentje was wel bij intrum bekend maar niet bij de klantenservice van online. Ik heb dus zo op de rechtbank bewezen dat intrum justitie de zaak bedriegt om zo hun vordering rond te krijgen. Slechte zaak die gemeld.

Desired solution:

Incassobureau's met dergelijke praktijken zouden eigen gestopt moten worden.