My complaint:

Op 1 juli een betalingsopdracht gekregen van intrum justitia naar aanleiding van en mislukte incasso en door een vakantie niet op gemerkt.
Bij thuiskomst deze kosten direct overgemaakt. 2 dagen later kreeg ik de brief van intrum justitia binnen. Hierop direct gebeld en aangegeven dat ik het bedrag al had overgemaakt.
De vrouw die ik aan de lijn had zei dat ik pech had en dat ik alsnog de 37 euro incassokosten plus 25 euro registratie kosten wil betalen. Mijn inziens vind ik deze kosten veel te hoog voor een bedrag wat ik ervoor al had overgemaakt.

Desired solution:

als de gehele incassokosten en registratie kosten kwijtgescholden dan ben ik tevreden.