My complaint:

Ik ben sinds kort verhuisd en krijg tot op heden steeds brieven op mijn adres van de vorige bewoner. Zo ook een van Interim Justitia. Het betrof een flinke rekening en ik wilde contact opnemen met het bedrijf om te melden dat deze bewoner niet meer op dit adres woont. Ik heb een aantal keren gebeld en door het hele keuzemenu heen geloodst. Op het moment dat je denkt eindelijk een medewerker te gaan spreken kom je op een “dode” lijn terecht en wordt uiteindelijk de verbinding verbroken.

Gewenste oplossing

Verbeteren van de bereikbaarheid, keuzemenu schrappen (of de optie “wilt u een medewerker spreken” erin zetten) Gewoon sneller opnemen en mensen helpen.