My complaint:

Ik krijg al jaren post voor iemand die niet op mijn huisadres woont of gewoond heeft. Eerst via T-mobile en nu via Intrum Justitia. Ik heb inmiddels tientallen brieven retour gestuurd. Eerst naar Tmobile en later naar Intrum justitia. Steeds met de mededeling dat deze persoon niet bekend is op mijn huisnummer en meerdere keren met het verzoek om te stoppen met brieven te sturen. Zowel naar T-mobile als naar Intrum Justitia. Zonder resultaat. Er blijft een eindeloze brievenstroom komen. Ik uitgezocht op welk huisnummer deze persoon woont (gewoon via het telefoonboek dus dat kunnen zij ook) en de laatste acht a tien brieven persoonlijk aan deze mensen overhandigd / daar in de bus gedaan.Zij schrokken zich rot. Wisten hier niets van. Desondanks blijven er maar brieven komen. Ik wil nu dat men stopt met post sturen en het juiste huisnummer gebruikt. Ik ben niet langer bereid om als postbezorger of doorgeefluik te fungeren. Ook denk ik dat de persoon die het betreft nu op kosten gejaagd wordt omdat de oorspronkelijke leverancier en later het incassobureau -ondanks het feit dat zij tientallen keren geïnformeerd zijn over de onjuiste adressering- stelselmatig relevante informatie negeren. Door deze nalatigheid worden anderen de dupe.

Desired solution:

Geen post meer naar mijn adres, excuses aan de persoon die het betreft en terugdraaien van eventuele kosten voor de persoon waar het om gaat.

Ik krijg 21-10 een mail dat men niet kan voorkomen dat dossiers aangeleverd worden waarvan de gegevens niet juist zijn. Zij melden dat op dit moment mijn adres niet hun database voorkomt en dat zij geen inzage hebben in de Gemeentelijke Basis Administratie. En mij wordt verzocht, mocht dit bij nieuwe dossiers nog eens voorkomen, deze correspondentie te retourneren met de opmerking “ retour afzender, onbekend” zodat men een onderzoek kan instellen.

Ik ben niet tevreden over deze afhandeling.
Ik sluit de klacht pas als ik 4 weken na vandaag geen nieuwe post ontvang. En wat dat retour afzender betreft: men heeft er tot nu toe blijk van gegeven dat ze daar niets mee doen dus ik verwacht niet dat dit nu ineens anders is.

Ik ben niet tevreden over deze afhandeling. Is net zo onpersoonlijk en nietszeggend als tot nu toe.