My complaint:

Na een tijd alles betaald te hebben, krijg ik in eerste instantie een email binnen met de vraag of ik een bedrag van 24 euro wil overmaken voor een openstaande rekening zonder details te vermelden. Vandaag krijg ik dezelfde email binnen alleen met een bedrag correctie van 6600 euro? Zonder enig contact te hebben gelegd of een brief te versturen, sturen ze nu simpelweg een email zonder details van het bedrag zelf.

Desired solution:

In eerste instantie zou ik graag duidelijkheid wensen waar dit vandaan komt, en mocht het nodig zijn een oplossing te vinden.