My complaint:
Op 18-07-2012 een brief gekregen van intrum over een vordering van de N.E.M. Heb op 19 juli 2012 een kopie gestuurd van het vonnis van de rechtbank waarin een schone lei word verleend. N.E.M. heeft zelfs meegedeeld bij de verdeling van het geld. Heb daarna niets meer vernomen van intrum, telefonisch contact leverd alleen op, dat de zaak is terug verwezen naar de N.E.M. Inloggen op de site van Intrum met de door Intrum verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord laat zien dat er geen hoofdsom is, maar dat er nog wel rente en kosten betaald moet worden(899,25 euro) over 0 euro. Weer telefonisch contact gezocht, nu gesproken met een meneer Montenegro??????. Heb meneer uitgelegd waarom ik belde en of er na 2 maanden van stilte al eens een keer wat geregeld was inzake hun vordering. Meneer Montenegro onderbrak mijn woord met de vraag wanneer er een betaling kwam. Na hartelijk te hebben gelachen heb ik meneer uitgelegd dat hij dat geld nooit en te nimmer kreeg omdat ze niets te vorderen hadden. Hij vertelde dat de rente en kosten toch betaald moesten worden. Meneer stelde zich zeer arogant en neerbuigend op en behandelde mij als of ik een debiel was. Heb hem daar ook over aangesproken en nogmaals gevraagd hoe het werd opgelost. Meneer vertelde dat hij niets had op te lossen, na hem nogmaals de kans te hebben gegeven iets van duidelijkheid te verschaffen kreeg ik weer 0 op mijn request, heb hem toen duidelijk gemaakt dat er maandag een start word gemaakt met een civiele procedure tegen Intrum justitia. Heb hem gevraagd de gegevens van mijn bewindvoerder/advocaat te noteren maar dat was hij niet van plan en wilde mij helemaal niet meer te woord staan en iets vertellen. Heb daarna het telefonisch contact verbroken.
Desired solution:
De vordering die nu open staat bij Intrum jutitia moet verwijderd en mijn gegevens moeten weggehaald uit hun systeem. Daarnaast eis ik een excuus brief van Intrum jutitia waarin duidelijk staat dat de door hun verstuurde vordering onrechtmatig is geweest en waarin staat dat de rente en kosten die ze nu nog op hun site hebben staan onrechtmatig zijn. In het vervolg als er documenten via email of brief worden verstuurd, zou het netjes zijn als je daar een bevestiging van kreeg en op de hoogte werd gehouden van de zaak.
