My complaint:

Ik maak een betaal afspraak met een datum, maar ze blijven bellen. Vertellen leugens, en dreigen.
Het riekt naar pesten.

Ze zijn zelfs in staat om mijn zoon, al jaren niet meer thuiswonend te benaderen.
Waarschijnlijk door een tel.nr, cq emailadres van een ver verleden.

Desired solution:

Volgens de regels en niet meer lastig vallen als er een betaalregeling is gemaakt.
Dus geen terreur meer. Ik ben eerlijk......