My complaint:

Via Vakantieveilingen.nl heb ik 2 veilingen gewonnen. Daarna heb ik er niet meer aan gedacht. Nu krijg ik een brief van Intrum Justitia op de mat, de betalingstermijn zou verstreken zijn. Echter, ik heb geen aanmaning ontvangen. Plus, de totale kosten van de veilingen zijn 82,-, daarover is rente berekend (kan ik begrijpen), maar de incassokosten daarover berekend zijn 62,-. Ik heb het nagetrokken en wettelijk gezien mag dit maximaal 40,- zijn.

Desired solution:

Als sowieso de incasso komt te vervallen, ik heb geen aanmaning ontvangen. Als dit in het ergste geval niet lukt wil ik niet meer dan 40,- betalen. En ik wil dat Intrum Justitia hiervoor wordt aangepakt voor het overtreden van de wet.