My complaint:

Ik dacht dat de KLM het iedereen zo goed mogelijk naar de zin wilde maken?
Gisteren hebben we onze moeder 84 die alleen ging vliegen en assistentie heeft gevraagd [Wat heel goed was in Calgary] rolstoel waar we om gevraagd hadden werd keurig in het vliegtuig gebracht.Toen in nederland aangekomen netjes bij de band gebracht van de koffers!Maar nu komt het. Iedereen is al zo’n beetje weg bij de band,vraag je aan het KLM personeel of ze je koffer van de band willen halen zeggeen ze dat mogen we niet mevrouw in verband met het gewicht van de koffer is niet goed voor onze rug,er moet iemand anders voor komen DIE JE OOK NOG ZOU MOETEN BETALEN OM DAT VOOR JE TE DOEN!!??
Maar die persoon was nergens te vinden,toen heeft het personeel het toch maar zelf gedaan!
Ik kan dit gewoon niet begrijpen als de KLM de oudere mensen ook nog mee willen nemen een beetje meer voor de oudere PLEASE!!Als je ouder word is het allemaal niet zo gemakkelijk meer om deze stap te doen en naar je vaderland te gaan!! Bedankt voor dit begrip en graag,en ik wacht op een antwoord terug!!

Desired solution:

Een beetje meer begrip voor onze ouderen,en dat dit beter geregeld is voor ze!!