My complaint:

Via de winkel in Utrecht heb ik een internetbestelling gedaan omdat de laarsjes niet in mijn maat voorradig waren. In het systeem konden ze zien dat ze wel in het centraal magazijn aanwezig waren. Ik moest ze wel direct in de winkel betalen. Enkele dagen later kreeg ik bericht dat ze helaas niet voorradig waren en dat ik het geld terug gestort krijg. Ik heb een mail gestuurd met de vraag wanneer ik het geld op mijn rekening krijg en tot mijn verbazing is dit pas tussen nu en 10 dagen! Dus nu moet ik (een week na mijn aankoop en betaling!) nog wachten op mijn geld! Het is echt belachelijk en ik heb er niets eens mijn bestelling voor gekregen!!! Bij de klantenservice van de Invito kom je ook geen stap verder, zij blijven vasthouden aan hun voorwaarden, wat ik wel snap als je je bestelling geleverd hebt gekregen maar dat heb ik dus niet!!! Invito heeft dus mijn geld en ik heb niets……

Desired solution:

Dat ik vandaag, uiterlijk aanstaande maandag mijn geld retour ontvang!