My complaint:

Ik heb bij de Invito in Leeuwarden een paar HUB Footwear schoenen gekocht. Deze schoenen waren €139,95. Ik heb deze schoenen 1 middag gedragen, ongeveer 5 uur en toen zag ik dat ze bovenaan gescheurd waren. Ik kon me niet voorstellen dat dit na 1x al kon en ben teruggegaan naar de winkel. De winkel zei dat het geen veel voorkomende klacht was en bood me 20% van het aankoop bedrag aan. Ik vond dit belachelijk omdat ik dan dus €112,00 betaal voor een paar kapotte schoenen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een vervangend paar of het hele bedrag terug.