My complaint:

Beste Light in the Box,

Ik voel mij zeer misleid. Ik heb een bestelling gedaan via uw website. Ook heb ik het volledige bedrag voldaan inclusief verzendkosten. Nu wordt ik aan de deur verrast door de bezorger van UPS dat ik nog eens invoerrechten moet betalen!

Tijdens het hele bestelproces is mij hierop niet gewezen. Ik vind dit echt misleiding. U kunt dit toch melden tijdens het bestelproces?

Desired solution:

Ik heb mijn bestelling gedaan bij Light in the Box omdat zij de kwastensetjes tegen een voordelige prijs konden leveren. Achteraf blijkt het helemaal niet voordelig te zijn. Ik wil graag dat Light in the Box mij de invoerrechten terugbetaalt.