My complaint:

Ik heb bij lightinthebox makeup besteld met de daar bij horende kwastenset. Ik heb hier een bedrag van ong. 28 euro betaald. Het pakketje is sowieso veel te laat geleverd. Nu moet ik opeens ook nog 18euro aan invoerrechten betalen? Sorry, maar ik voel me echt misleid. Ze hadden op zijn minst even kunnen melden, dat ik dat zou moeten betalen. Als ik het had geweten had ik het namelijk niet besteld. Ik heb sowieso alleen van Lightinthebox besteld, omdat ze beweren dat het lekker goedkoop is. Nou, ik kom met alles in totaal op een bedrag van ongeveer 50euro. Volgende keer dus niet meer bij lightinthebox bestellen.

Desired solution:

Ik wil de invoerrechten niet betalen of ik wil gewoon mijn geld terug.