Klacht ! Invoerrechten en BTW kosten, Order Nr.: 1212201303745089 KLACHT.nl

My complaint:

Beste Light in the Box,

Via uw site een bestelling gedaan, zie order Nr.: 1212201303745089. Het volledige bedrag voldaan inclusief verzendkosten. Nu ontvang ik achteraf een factuur van RedEx Express m.b.t. BTW- en invoerrechten!

Tijdens het gehele bestelproces is hierop niet gewezen!

Desired solution:

Ik heb mijn bestelling gedaan bij Light in the Box omdat zij tegen een voordelige prijs konden leveren. Achteraf blijkt het helemaal niet voordelig te zijn. Ik wil graag dat Light in the Box mij de invoerrechten terugbetaalt en wel 85,30 euro.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Complaint: Invoerrechten en BTW kosten, Order Nr.: 1212201303745089

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: