My complaint:
Mijn dochter heeft een bestelling gedaan, zonder te beseffen dat er invoerrechten bij zouden komen. Na een paar dagen kwam er echter een fikse factuur van FedEx. Omdat we er veel vragen over hebben, o.a. omdat de factuur niet klopt, namen we tot 3 x toe contact op met light in the box. Echter geen reactie. De kleding was overigens na 1 x dragen stuk. Omdat het voor Carnaval was, moesten we de kleding wel verder gebruiken. Al met al dus één grote teleurstelling.
Desired solution:
Kwijtschelding van invoerrechten.
