My complaint:

Beste,
Ik heb een bestelling gedaan voor 26,95 en gisteren werd het pakketje door de TNT bij mij thuis bezorgd en tot mijn grote verbazing zat er een boete bij van 17,44 4,94 BTW bij invoer en 12,50 inklaringskosten.
Heb een aantal keer bij jullie besteld en dit nog nooit meegemaakt
Vind dit erg veel geld boven op een bedrag van 26,95 als ik dit had geweten had ik de artikelen in Nederland gekocht

Desired solution:

26,95 terug op mijn rekening omdat er bij staat als je de bestelling doet gratis verzenden