My complaint:
Wij hebben 7 weken geleden onze lcd–tv bij ION te Almere ter reparatie aangeboden.
ION neemt de zaken waar voor DirectSale te Almere
Men heeft ons toen middels een email laten weten dat de reparatie 4 weken zou kunnen gaan duren, ondertekening de heer v
Na die 4 weken hebben wij opnieuw contact gezocht met het bedrijf van dhr.v. en hij informeerde ons wederom dat het misschien ook wel 6 weken kon gaan duren.
Een medewerker van dit bedrijf , ene Parvis, zou afgelopen dinsdag 10.2.2012 contact met ons opnemen wat tot op heden nog niet is gebeurd.
Afgelopen vrijdag zelf maar weer gebeld, nu met mevrouw C van genoemd bedrijf, van haar kregen wij te horen dat onze TV nog op de reparatiebank ?? stond, en nog niet was gerepareerd. Wij hebben gevraagd voor een vervangende TV zodat mijn echtgenoot die bedlegerig is eindelijk weer eens TV kon gaan kijken. Er zou die dag naar een oplossing worden gezocht, maar een vervangende TV zit er niet in, dit is voor het bedrijf een onmogelijke zaak.
Er is ons een cadeau-bon aangeboden, iets waar wij op niets aan hebben het gaat ons om de gerepareerde TV.. Al met al zijn wij in die 7 weken geen stap verder gekomen.
Wellicht worden deze TV’s in een Oost-Europees land gerepareerd, en zijn wij voorlopig onze TV nog kwijt. Inmiddels hebben wij onze rechtbijstandverzekering, en de consumentenbond over deze wantoestanden bij ION te Almere geïnformeerd.
Er is ons tevens gemeld dat bij wijze van uitzondering deze tv wordt gerepareerd omdat men nog wat garantiegevalletjes voor ze afhandelt. Omdat onze tv nog garantie heeft tot 2014 (totaal 5 jaar garantie 2009 t/m 2014) leek mij dit niet zo problematisch.
Men heeft dit op zich genomen met de belofte dat deze tv met 4 weken gerepareerd zou zijn. Aangezien men deze belofte niet nakomt had het beter geweest dat dit bedrijf zich niet met reparaties bezighoudt, zodat ik deze tv naar een andere reparateur had kunnen brengen. Van ons heeft ION te Almere een zeer Koude Douche verdiend.
Desired solution:
LCD TV reparatie tussen nu 15.04.2012 en 18.04.2012 of een nieuwe LCD TV
