My complaint:

Afgelopen week en afgelopen Dinsdag heb ik contact gehad met Oxxio ivm de IPAD. In de eerste instantie werd er gezegd dat ik de actie code op 20-11-12 of 21-11-12 in de mail zou hebben en dat het zelden voorkomt dat mensen de actie code niet binnen krijgen. Nadat ik de code nog steeds niet binnen had heb ik weer contact opgenomen met OXXIO. Nu werd er gezegd dat ik de actie code op 5 nov al binnen had moeten hebben terwijl dit niet waar kan zijn omdat het pas na de eerste betalinstermijn naar je mail wordt verstuurd. Het voorschotsbedrag is op 8-11-12 van mijn rekening afgeschreven en niet voor 5-11-12 dus dit verhaal klopte al niet. Ik heb vervolgens via de telefoon mijn actie code gekregen maar officieel nog niet via de mail. De actie code heb ik ingevoerd op de website van Paradigit. Ik kreeg vervolgens een melding dat de actie code ongelding zou zijn. Hierna heb ik weer contact opgenomen met OXXIO. Er werd aangegeven dat Paradigit de laatste tijd erg veel problemen heeft gehad met hun website en dat de actie code daardoor niet zou werken. Ik moest een dag wachten om de actie code weer in te voeren op de website van Paradigit. 22-11-12 heb ik de code weer ingevoerd en ik kreeg weer de melding dat de actie code niet geldig zou zijn. Hierna heb ik weer contact opgenomen met OXXIO. OXXIO gaat een nieuwe code aanvragen waardoor ik weer een week moet wachten todat ik de nieuwe actie code binnen heb. dit is toch te gek voor woorden!! Ik heb nu al spijt dat ik ben overgestapt en niet alleen vanwege de IPAD die ik niet nog steeds niet kan bestellen maar ook vanwege de meterstanden die niet correct zijn doorgevoerd waardoor ik ook meerdere keren contact met ze heb gehad. Ik vind wel dat OXXIO mij nu tegemoet mag komen hiermee want om zo met je nieuwe klanten om te gaan kan gewoon niet. het vertrouwen is compleet weg bij mij.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als OXXIO in een zeer korte termijn de actie code via de mail verstuurt. ik verwacht ook dat de meterstande correct worden doorgevoerd.