Back

Complaint: iPad klacht

user-36287 on 17 January 2011 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Problemen bij inloggen op 8 januari. Op advies van servicemedewerkers van de Volkskrant: “gewoon kopen’ via iTunes, dan komt alles goed”. Als abonnee van de Volkskrant heb je de iPad versie tot en met 31 januari gratis.
iTunes berekent nu toch de kranten.
Melding hierover bij de Volkskrant levert het volgende bericht op:
Voor vragen betreffende onterechte afschrijvingen van iTunes moet u bij Apple zijn. – Met vriendelijke groet, – Heleen Arends – Lezersservice De Volkskrant.

Wat een antwoord en wat een service van de Volkskrant

Gewenste oplossing

Restitutie van de kosten van iTunes en gewoon een telefonisch antwoord van de Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl