My complaint:

Ik heb 1 week voordat de cursus begon eindelijk een bevestiging ontvangen dat de cursus daadwerkelijk doorgaat. Hierop gelijk uitstel gevraagd ivm persoonlijke omstandigheden.

Reactie van IPD:

Het IPD kan u uitstel verlenen voor de gevraagde lessen onder de volgende voorwaarden:

1) De betaling kan niet uitgesteld worden;
2) Er moet voldoende ruimte in de klas zijn;
3) De cursus moet doorgang vinden;
4) Maximaal 1 jaar na datum;
5) Lessen kunnen achteraf niet meer geclaimd worden.

Conform de studievoorwaarden wordt er voor uitstel 10% van het cursusgeld, met een minimaal bedrag van 50 euro, als administratiekosten aan u in rekening gebracht.

Dat IPD uitstelkosten in rekening wilt brengen, is prima.

Maar dat ik ook het lesgeld moet voldoen zonder de lessen te volgen, en het hervatten van de cursus alleen kan binnen 1 jaar indien er voldoende ruimte in de klas is. Hoezo, ik heb toch betaald voor deze lessen?

M.a.w. indien de klas vol zit, kan ik fluiten naar mijn lesgeld. Bijzonder vreemd!

Desired solution:

Stopzetten van de automatische incasso en dat alleen de uitstelkosten in rekening worden gebracht.