My complaint:

Onze klacht is dat we tot de laatste avond van ons vertrek naar huis nog geen afhaal tijd was genoteerd en we dus niet wisten hoe laat ze ons kwamen halen op 22 sept j.l. wij moesten zelf alles uitzoeken en omdat we zo vroeg vertrokken hebben wij geen ontbijt gehad omdat omdat de bediening van het hotel dit niet meer voor ons kon regelen er werd door de hostes gezegd dat ze geen boek van Neckerman kon vinden en dat was er wel ook helemaal geen excuus van de hostes terwijl ze het zelf was vergeten .

Desired solution:

Misschien een kleine vergoeding en een excuus zou op zijn plaats zijn.