My complaint:

De service van smartcare is echt waardeloos.
Ik had vorige maand mijn telefoon laten vallen. Ik baalde hier erg van. Ik heb mijn iphone echt nodig voor mijn werk. Ik zou een nieuwe krijgen. De eerste afspraak kwam er niemand opdagen. De tweede afspraak kwamen ze veel te laat!!! Waardeloze service. Een maand later, ontzettend vervelend laat ik mijn telefoon perongeluk in de wc vallen. Balen! Weer smartcare bellen. Ze zouden vandaag komen. Tussen 9 en 1. Wat ik al verwachten het is nu half 3 en nog niemand! Nou blijkt dat de afspraak alweer zonder overleg is verplaatst!Ik ga hier echt geen Eigen risico nog maals van 80 euro betalen!

Desired solution:

Dan ik iedergeval iets terug krijg of iets ter compensatie!