My complaint:

Mijn iphone 3gs is verzekerd bij Proassist.
19 juli is deze na constatering van defect opgehaald door Pro-assist.
In tegenstelling tot wat in de voorwaarden wordt genoemd, kreeg ik geen gelijkwaardig vervangend toestel maar een nokia 3110.
Gemiddeld duurt een reparatie 4a 5 weken. Op dit moment is bij mij bekend, na telefonisch contact, dat er een nieuwe telefoon voor mij wordt besteld. Op dit moment, 7 weken na ophalen, heb ik nog geen uitsluitsel wanneer ik mijn telefoon kan krijgen.
Het ontbreken van gelijkwaardig vervangend toestel, de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie vind ik onacceptabel

Desired solution:

mijn telefoon in goede staat ontvangen en een financiele compensatie in plaats van het betalen van een eigen risico van € 35 euro