My complaint:

Tele stuk; opgehaald 18/06/12.
Status van de tele op de site klaar in het begin van agustus.
Ik heb gebeld en een jongen (naam…?) heeft mij verteld dat de status niet klopt, dat de tele nog van de reparatie moest komen.
Naar een paar dagen opnieuw gebeld, en…”ja de tele was klaar, en wij hadden zelfs geprobeerd jullie te bereiken maar wij hadden geen antwoord!”
Ik vroeg aan hun waarom geen email verzonden? (Geen duidelijk antwoord!)
Afspraak gemaakt voor donderdag 09/08 (bijna 2 maanden later) ik moest dan ‘s ochtends thuis zijn.
Na 13 uur, en nadat ik de ochtend heb vrij gemaakt om de tele te ontvangen, bel ik ProAssist en zij hebben dan geen kennis hadden dat een afspraak is gemaakt. Dan wordt opnieuw een afspraak gemaakt voor morgen 10/08. (Moet ik alweer thuis wachten!
Is dat normaal?

Desired solution:

Ik wil natuurlijk de tele terug. Maar inmiddels bijna 2 maanden later, en twee ochtenden kwijt...wachtende (mijn werk gemist).
Ik weet dat mensen fouten maken, maar eerst, veel te lang de tele kwijt, daarna is het de Status die niet klopt, daarna een "spook" afspraak, en ik hoop dat toch morgen de tele in mijn handen ontvang.