My complaint:

Op aanvraag van mijn verzekering heb ik op 4 mei 2012 mijn I-Phone 4s op hun kosten (antwoordnummer) via PostNL opgestuurd.
Ik kon het pakket tot 8 mei volgen,daarna niet meer.
Hij staat bij de track-en trace code op ‘in het sorteercentrum’. Het verzekeringsbedrijf heeft mijn telefoon niet ontvangen en PostNL beweert dat ze het hebben afgeleverd.Want ze kunnen dat niet bewijzen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Volgens PostNL zijn ze niet aansprakelijk, want mijn pakket is niet aangetekend verstuurd. Ik neem aan dat het vanzelfsprekend is dat een pakket wordt AFGELEVERD, ondanks wel/of geen verzekering. Dat is het contract die ik ben aangegaan met PostNL. dus als je je pakket niet verzekerd opstuurt, komt het niet aan?!
Mijn IPhone 4s, met een abonnement, waar ik nog anderhalve jaar aan vastzit, is dus kwijt(gestolen) en niemand neemt de verantwoording!!!

Desired solution:

* PostNL toont aan dat het pakket is afgeleverd, waarmee de verantwoordelijkheid bij iemand anders komt te liggen,

* of kan aangeven waar het pakket zich nu bevindt en er vervolgens voor zorgt, dat het zsm ter bestemde plaatse komt,

* of mijn schade vergoedt!