My complaint:

De eerste keer dat er iets mis was met mijn iphone heb ik heel netjes een nieuwe gekregen binnen 3 weken…super. Nu was de nieuwe kapot, ik heb hem 25 januari opgestuurd voor reparatie. Na 4 weken ben ik elke week gaan bellen, elke week hetzelfde. Hij ligt bij de reparatie mevrouw, ik kan niks zeggen over hoe lang het gaat duren mevrouw. Ik zal een mailtje sturen om op te vragen of ze al iets meer weten en dan bellen wij u terug. Van de 5 keer dat ze dat zeiden hebben ze dat 1 keer gedaan….echt slecht! Ik heb echt het idee dat ze hem kwijt zijn…..

Desired solution:

Ik wil een excuses voor de slechte service en een nieuwe Iphone...en snel!!!