My complaint:

In januari een iPhone hoes besteld van Cath Kidston. Na twee weken bleek het niet meer leverbaar te zijn en zou ik het bedrag teruggestort krijgen op mijn rekening. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en ik heb het bedrag nog steeds niet teruggezien. Een aantal keer mailcontact met i-Mania gehad, maar tevergeefs. Nu reageren ze niet meer.

Desired solution:

Ik wil het bedrag z.s.m. teruggestort krijgen op mijn rekening!