My complaint:

Afgelopen dinsdag heb ik een iphone besteld via HI. Ik kreeg een mail van online pakket dienst voor een afleverafspraak. Ik had de afspraak gemaakt voor donderdag 4 oktober tussen 16:15-20:30. Ik zat de hele tijd te wachten en ik werd uiteindelijk 20:45 gebeld dat de koerier het niet meer ging halen (auto kapot). Hij zei dat ik opnieuw een mail zou krijgen voor een afleverafspraak. Dit heb ik tot op heden niet gehad. Ik heb via de oude e-mail voor een afleverafspraak op de link geklikt en een afspraak gemaakt voor zaterdag 6 oktober. Ik heb hier geen bevestiging van gekregen en ik kan ook niet zien waar mijn toestel op dit moment is!

Desired solution:

Ik wil een bevestiging dat mijn iphone daadwerkelijk morgen komt (voordat ik weer de hele middag zit te wachten) en ik wil weten waar mijn toestel nu is.