My complaint:

Medio September ging mijn Iphone kapot. “Gelukkig” verzekerd bij Pro-assist voor 5Euro per maand! dacht ik. Niets bleek minder waar. Na een maand kreeg ik te horen dat mijn telefoon niet te repareren was en er een nieuwe moest worden besteld. Nu, 3 maanden later heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb een voor-oorlogs leentoestel ontvangen waar ik mee kan bellen en met moeite mee kan sms-en. Toch betaal ik T-mobile een duur internet abbonement. Ik loop dus schade aan twee kanten. In mijn ogen komt pro-assist haar contract niet na, namelijk het vervangen van de telefoon. Ook betaal ik een abbonement zonder daar gebruik van te kunnen maken. Omdat de Iphone moeilijk leverbaar blijkt te zijn, werd mij de mogelijkheid gegeven een ander, vergelijkbaar toestel uit te kiezen. Ik koos de HTC Desire HD, uit. Wat blijkt? Na drie weken weet de telefoniste mij vriendelijk te melden dat ook dit toestel moeilijk leverbaar is!!! Ik ben woedend en schakel mijn rechtsbijstand in. Ik heb een maand geleden ook een mailtje naar pro-sassist gestuurd echter hier is niet op gereageerd. Letterlijke bewoordingen: Nieuwe klanten gaan voor……
Go Youp !

Gewenste oplossing

Iphone 3g of vergelijkbaar toestel. Compensatie voor abonnement.