My complaint:

Vandaag ben ik langs geweest bij een T-Shop. Ik had een aantal weken terug een iPhone 5 besteld, wat sinds midden december mogelijk is. Bij reservering afgesproken voor een prijs van 735,-. Na bijna twee weken ben ik teruggegaan om de status van de bestelling na te vragen. Helaas bleek dat ze mijn reserveringsbon niet tussen de andere hebben neergelegd. Dit is probleem 1. Ze zeiden ook meteen dat ik het kon meenemen. Ik ging de volgende dag om het op te halen, alleen wat blijkt, een prijsverhoging van 65,-. Ik vond dit niet kunnen, omdat we toen hadden afgesproken voor de oude prijs. Meneer accepteert zijn fout en zegt dat er miscommunicatie is geweest. Na een tijdje discussiëren wou meneer de telefoon helemaal niet meer verkopen aan mij. Na weer een discussie rekenden we uiteindelijk af voor de verhoogde prijs, waar ik niet blij om was. Ik vroeg nog laatst om een goedmakertje maar dat ging ook niet. Waarom moet ik voor de fout boeten van tmobile?

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik het prijsverschil terugkrijg.